Качество продукции — наш главный приоритет. Все заказы выполняются на основе Правил и Условий, изложенных ниже.
Перед оформлением заказа просим ознакомиться с условиями публичной оферты. Согласно статье 435 и пункту 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, оферта является официальным предложением, адресованным одному или нескольким лицам.
Важно! Минимальная сумма заказа в нашем магазине составляет 1500 рублей!
Правила оформления заказа
Фурнитура и натуральные камни имеют ряд особенностей, которые следует учитывать при покупке:
- Натуральные камни могут иметь незначительные отличия от фотографий, представленных на сайте. Это связано с несколькими факторами:
- Поступлением товаров из разных партий, из-за чего может немного изменяться оттенок;
- Даже изделия одной партии и одной позиции могут иметь небольшие различия между собой;
- Цвета на фотографиях могут отличаться от реальности из-за настроек камеры, а также особенностей экрана вашего устройства (смартфона, планшета, монитора).
- Следует помнить, что натуральные камни иногда имеют природные особенности:
- Присутствие инородных включений;
- Естественные трещины, неровности, различия в цвете и фактуре.
Такие детали считаются нормой и не расцениваются как дефекты. Несколько бусин с природными особенностями в одной нити или небольшие трещины на подвесках и коннекторах допустимы.
Перед покупкой внимательно изучите представленные фото и описание товара. Мы стараемся максимально достоверно передавать внешний вид изделий, но определённые расхождения возможны.
При необходимости можно запросить дополнительные фото или видео через наш Telegram или Whatsapp.
- Размер бусин может варьироваться в пределах ±0,5 мм.
Если на сайте указан размер 8 мм, фактический размер может составлять от 7,5 мм до 8,5 мм. Это особенно важно при повторном заказе: партия новых бусин может отличаться по размеру от предыдущей. Если точные размеры критичны, уточняйте их через комментарий к заказу или напрямую через Telegram или Whatsapp. - Фурнитура с гальваническим покрытием (особенно позолоченная) также может немного отличаться по оттенку от представленных на фотографиях образцов. Это связано с использованием позолоты разной каратности. Цвета могут также искажаться из-за особенностей передачи изображения на вашем устройстве.
Возврат товара:
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 (редакция от 11.06.2021), вы можете вернуть товар, если на то есть причины, предусмотренные пунктами 1–4 этого закона.
Возврат осуществляется за счёт покупателя.
Напоминаем: возврат товара надлежащего качества, приобретённого в интернет-магазине, возможен в течение 7 календарных дней с момента его получения!
Перед оформлением покупки фурнитуры с гальваническим покрытием настоятельно рекомендуем ознакомиться с разделом «Правила использования изделий с гальваническим покрытием» (ссылка).
Оформляя заказ, вы подтверждаете своё согласие с этими правилами и берёте на себя обязательства их соблюдать. Претензии по качеству продукции, которая использовалась с нарушением данных требований, не рассматриваются.
Особенность натуральных камней — их уникальность.
Каждый камень обладает своими индивидуальными характеристиками, и найти абсолютно одинаковые экземпляры практически невозможно. Именно это делает их особенно ценными. При выборе натуральных камней обратите внимание на их природные особенности.
Порядок оформления заказа:
- Выберите интересующие вас товары, внимательно изучив описание под фотографиями, и добавьте их в корзину с помощью кнопки «Купить».
- После завершения выбора нажмите «Оформить заказ».
Каждому заказу присваивается уникальный номер, который можно использовать для общения с менеджерами через Whatsapp: вы сможете задать вопросы или запросить дополнительные фото товара.
Важно знать:
Магазин принимает и обрабатывает заказы ежедневно с 9:00 до 17:00 по московскому времени. Заказы, отправленные после 17:00, переходят на обработку следующего дня.
В периоды высокой загрузки обработка может занять больше времени, однако мы гарантируем отправку в течение трёх рабочих дней. Заказы обрабатываются в порядке очереди. Рекомендуем оформлять покупку заблаговременно.
После проверки наличия выбранных товаров наши менеджеры рассчитaют стоимость доставки, учитывая вес заказа, и вышлют вам ссылку или QR-код для оплаты.
При заказах свыше 5000 рублей (для доставки по России) или 4000 рублей (для доставки в Казани) мы оплачиваем до 300 рублей стоимости пересылки.
Важно!
Мы не несем ответственности за работу транспортных компаний.
Если посылка будет утеряна и доставка не была застрахована, компенсация ограничится только суммой доставки.
Оплата заказа:
После того как наличие всех позиций подтверждено и окончательная стоимость сформирована, мы отправляем вам информацию для оплаты.
Оплатить заказ необходимо в течение двух дней. В случае несвоевременной оплаты магазин оставляет за собой право отказать в дальнейших заказах.
Сборка заказа начинается только после получения оплаты.
Обычно процесс начинается в день оплаты или на следующий рабочий день. В случае большого объема заказов возможна небольшая задержка, но не более 3 рабочих дней после оплаты.
Изменения в заказе:
До момента оплаты возможно внести не более двух правок в ваш заказ.
После оплаты изменения в заказ вносить нельзя.
Пожалуйста, перед оплатой внимательно проверьте все выбранные позиции и их количество.
Оформить заказ на сайте просто: интерфейс понятный, а процесс займёт минимум вашего времени.
Для постоянных покупателей действует система лояльности!
Наша цель — выстроить доверительные и долгосрочные отношения с каждым клиентом, чтобы вы возвращались к нам снова и советовали наш магазин своим близким.
Мы стремимся вдохновить вас на создание красивых и уникальных украшений!